Terugblik op een uitdagende minor Online Management

Minor Online Management
Standaard

Mijn avontuur in Amsterdam is twee weken geleden ten einde gekomen. Na een stage bij FCB Amsterdam en een minor Online Management, ga ik het bruisende Amsterdam weer inruilen voor het rustige Zeeland. Na de zomervakantie zit ik weer op de HZ en start ik met de voorbereiding op afstuderen. Eerst tijd voor een terugblik op een uitdagende en geslaagde minor.

minor Online Management

Na mijn stage besloot ik mij specifieker te gaan richten op online. Vanaf het eerste studiejaar werd ik van onderwerpen als online marketing en menselijk gedrag al het meest enthousiast. Ik kreeg behoefte aan meer specialisatie. De minor Online Management sloot daar met onderwerpen als conversie-optimalisatie, user experience en online strategie perfect op aan.

Aan het begin was het allemaal even wennen als externe student. Een nieuwe school, nieuwe mensen, en een aanpak binnen de minor die ik niet echt gewend ben. Gelukkig kon ik mijn draai snel vinden.

Vol in de praktijk

Het mooie aan de minor is dat je met twee benen in de praktijk staat. Alle theorie en opdrachten zijn gekoppeld aan jouw eigen opdrachtgever, een e-commerce website. Mijn opdrachgever was Festivalzonnebril. Ik heb een project uitgevoerd met als doel conversie-optimalisatie. En wat was daarbij het toverwoord? Onderzoek!

onderzoek

Onderzoek als sleutelrol

Als je me vooraf de minor gevraagd zou hebben wat ik van onderzoek vond, zou je een terughoudend antwoord krijgen. Ik heb er geen hekel aan, maar mijn toekomst erin zien? Nee. Nu is dat wel anders.

Om conversie te kunnen optimaliseren, heb je inzicht nodig in de wensen, behoeften en het gedrag van de gebruiker. Het draait allemaal om aannames die door onderzoek gevalideerd worden. Super interessant om het proces mee te maken hoe aannames gevalideerd worden en omgezet worden in oplossingen.

Ik heb tijdens de minor kennisgemaakt met een aantal onderzoekstechnieken die ik nog niet had uitgevoerd. Voorbeelden zijn panels, usability tests en A/B tests. Respondenten vinden was een uitdaging, maar uiteindelijk heeft het mooie resultaten opgeleverd.

Grootste learnings minor online management

Perfectionisme loslaten om de grote lijnen te zien
Zoals ik al eerder vertelde, de minor had een voor mij nieuwe aanpak. Je was op jezelf aangewezen om de grote lijnen te zien. Eigenlijk was er geen tijd om alles perfect te doen. Perfectionisme was (en is nog steeds wel een beetje) mijn valkuil. Ik verlies soms door eindeloze details, aandacht voor het belangrijkste.

Door de minor heb ik het perfectionisme wat meer kunnen loslaten. Ik stak veel minder tijd in details. Dat deed af en toe pijn, maar heeft mij nu ongetwijfeld beter gemaakt.

Testen is een eindeloos proces
Op het gebied van conversie-optimalisatie is testen misschien wel de belangrijkste learning. Aannames zijn leuk, maar niets waard zonder te testen. En testen is een eindeloos proces in conversie-optimalisatie.

Persona

In de huid kruipen van de gebruiker om hem te begrijpen
Een andere belangrijke learning is dat je door theorie en gebruikersonderzoek in de huid van de gebruiker kunt en moet kruipen. De gebruiker zul je toch echt eerst moeten begrijpen om de website te optimaliseren.

Data is pas waardevol als je het met elkaar verbindt
Ik heb door de minor met Google Analytics leren werken en kan nu aardig conclusies aan die data koppelen. Maar alleen die conclusies zeggen nog niet veel op zichzelf staand, door de minor heb ik geleerd om verschillende data met elkaar te verbinden en daaruit sterkere conclusies te trekken.

Mijn toekomst in online management

Deze zomer worden mijn adviezen geïmplementeerd op de website van Festivalzonnebril. Daarna ben ik zeker nog niet klaar met conversie-optimalisatie. Op dit moment spelen er een paar opties om in de zomervakantie als freelancer projecten uit te voeren voor andere websites. Na de zomervakantie ga ik een nieuw contentplatform lanceren, Studentmind. Daar gaat mijn nieuwe ervaring ongetwijfeld van pas komen.

Met een voldaan gevoel kijk ik terug op de minor. Ik heb ontzettend veel geleerd en tijdens de afsluiting kreeg ik van de hoofddocenten zelfs een award voor ‘beste  mannelijke minorstudent’ uitgereikt. Een mooie afsluiting, van een uitdagende minor!

Een gedachte over “Terugblik op een uitdagende minor Online Management

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *