Consumenten verrassen om hen in het hart te raken

Surprise bestemming
Standaard

Als iemand je vijf jaar geleden vertelde op vakantie te gaan zonder te weten wat de bestemming is, dan had je hem waarschijnlijk voor gek verklaard. Sprs.me biedt de mogelijkheid om een reis te boeken zonder te weten waar je naartoe gaat. Het enige wat je weet is dat je naar een plek ergens in Europa gaat. Steeds meer avontuurlijk ingestelde mensen genieten van dit soort vernieuwende concepten die consumenten verrassen.

Consumenten verrassen met sprs.meMaar niet alleen op het gebied van travel weten dit soort concepten consumenten in het hart te raken. Zo kun je via mystery-dining reserveren om ergens te eten zonder het restaurant te weten. Je hoort pas op de dag voor het diner waar je gaat eten.

Beleving vooraf

Als je bij sprs.me een vakantie boekt zijn er in de periode voor het vertrek een aantal contactmomenten die zorgen voor de nodige voorpret. Zo krijg je een persoonlijke pagina waar je de weersvoorspelling van jouw bestemming kunt bekijken. En je krijgt thuis een kraskaartje toegestuurd waarop je je vliegtijden kunt bekijken.

Consumenten verrassen met de uiteidenlijke bestemming

Op het vliegveld loopt de spanning nog verder op als de avonturier een code krijgt waarmee dan eindelijk bekend wordt naar waar de reis gaat. Deze touchpoints zorgen al voor een memorabele beleving, en dan zit je nog niet eens in het vliegtuig.

Consumenten verrassen als onderscheidend vermogen

Wat maakt dit soort verrassingsconcepten nou zo sterk? Op de eerste plaats staat het creëren van een belevenis waar de consument zelf onderdeel van wordt. Ze kunnen voor even ontsnappen uit de dagelijkse sleur. En tussen die talloze aanbieders van reizen door, die eigenlijk steeds minder van elkaar verschillen, maakt sprs.me het verschil door extra beleving aan een reis toe te voegen. En in het geval van mystery-dining door het uiteten gaan sensationeler te maken.

Een andere sterkte van dit soort concepten is het wegnemen van keuzestress. We worden vandaag de dag bestookt met gigantisch veel keuzes. Het aantal reizen die je in Europa kunt doen zijn er veel om allemaal tegen elkaar af te wegen, natuurlijk zul je vast wat voorkeuren hebben. Maar toch, je moet er wel over nadenken, en dat kost moeite in ons brein. Bovendien is door de digitalisatie het aantal reisaanbieders ook enorm gestegen. Een concept als mystery-dining of sprs.me neemt al deze keuzestress weg door vóór jou de keuze te maken. Je zo aan je lot overlaten betekent natuurlijk niet voor iedereen dat zij geen stress ervaren, vandaar ook dat vooral de avontuurlijke ingestelde mensen open voor staan voor dit soort concepten.

Mijn persoonlijke verrassing

‘Avontuurlijk” is ook zeker een kenmerk die bij mijn persoonlijkheid hoort. Concepten als sprs.me en mystery-dining weten mij dan ook te raken. Zelf heb ik er nog geen ervaringen mee, maar ik zou mezelf in de toekomst heel graag eens laten verrassen door een reis met sprs.me. Die ervaringen zal ik dan ook ongetwijfeld delen in een blogje!

Citymarketing: Start Tour de France in Utrecht

Start van de Tour de France in Utrecht
Standaard

Zaterdag 4 juli gaat het na lange en intensieve voorbereidingen dan eindelijk gebeuren. Utrecht krijgt de geweldige kans om gastheer te zijn van Le Grand Départ. De start van de Tour de France in Utrecht is het begin van ’s werelds grootste jaarlijks sportevenement, een gigantische uitdaging voor de Domstad. 

Start van de Tour de France in Utrecht

Het organiseren van dit prestigieuze evenement biedt de stad de mogelijkheid om zich te profileren. Heel de wereld kijkt naar de start van de Tour de France in Utrecht. Er hangt een flink prijskaartje aan om Le Grand Depárt te organiseren. 15 miljoen euro wel te verstaan. De gemeente neemt 6 miljoen euro voor zijn rekening. Andere partijen, zoals bedrijven, staan in voor de andere kosten. Behalve de kosten zijn er natuurlijk nog genoeg opbrengsten. Niet alleen financieel, maar ook voor de stad om te werken aan de bekendheid en het imago.

30 miljoen euro inkomsten

De voorspelling is dat Utrecht zo’n 30 miljoen euro aan inkomsten overhoudt. Een rendement van 15 miljoen euro. Utrecht verwacht tot 800.000 bezoekers op de dag van de Tourstart, deze massa zal het nodige geld gaan uitgeven. Verder speelt de stad op de grote animo in door verschillende aanvullende culturele activiteiten te organiseren.

Branding

Heel de wereld kijkt naar Utrecht en dus heeft de stad geweldige kansen om door citymarketing zichzelf op de kaart te zetten. Behalve publiciteit door het evenement zijn er nog meer middelen om te werken aan de branding van de start van de Tour de France in Utrecht.

Verschillende online media worden ingezet om bezoekers en andere stakeholders te informeren en warm te maken voor het evenement. Er is een speciale website gemaakt, op deze website is zelfs een merchandise te vinden met items in het kader van de start van de Tour de France in Utrecht. Pennen, knuffelbeertjes, mokken, paraplu’s, keycords, en ga zo nog maar even door. Deze spullen hebben de functie om mensen ook na het evenement te blijven herinneren aan deze bijzondere gebeurtenis. De merchandise werkt samen met bol.com, die de service verleent.

merchandise start Tour de France in Utrecht

Buiten de website zijn er ook verschillende social media kanalen in het teken van de start van Lé Grand Depart. De mix bestaat uit Facebook, TwitterInstagram, Youtube en Google+. Er wordt ontzettend veel content gemaakt die gedeeld wordt op de verschillende social media. Content die de binding van mensen met de start van de Tour de France in Utrecht nog meer versterkt.

Op Facebook en de website worden inwoners van Utrecht actief betrokken bij het thema fietsen in de stad. Er is een speciale rubriek met de naam ‘100 portretten van Utrecht’. 100 inwoners van de Domstad worden uitgelicht en krijgen de mogelijkheid om een persoonlijk verhaal te vertellen over Utrecht in relatie met fietsen. Dit levert mooie verhalen op van uiteenlopende Utrechters, van studenten tot beroepssporters en van beroepssporters tot  50-plussers. Fraai stukje storytelling waarin Utrecht door de eigen inwoners op een geloofwaardige manier als dé fietsstad van Nederland wordt neergezet.

De social media kanalen richten zich op een internationaal publiek door grotendeels in het Engels te posten. De kanalen hebben binnen korte tijd een groot aantal volgers opgebouwd. De Facebookpagina heeft op dit moment ruim 29.2K likes, Twitter heeft 17.1K volgers en Instagram 1.9K. Grote getallen die vertellen dat dit evenement enorm leeft, er vindt vooral op Facebook en Twitter veel interactie plaats.

Iedereen is klaar voor de Tour de France in Utrecht

Klaar voor de start van de Tour de France in Utrecht

Zaterdag 4 juli is het moment suprême aangebroken. De start van de Tour de France in Utrecht die bestaat uit een individuele tijdrit van 13,8 kilometer. Zowel de start en de finish zijn bij de Jaarbeurs in Utrecht. Het wielerspektakel is donderdag 2 juli al voorzichtig losgebarsten met de ploegenpresentatie op Park Lepelenburg.

Eén ding is zeker, de hele wereld kijkt zaterdag naar de Domstad. En als alles op rolletjes verloopt, waar we natuurlijk allemaal van uitgaan, zal de stad hier heel wat vruchten van gaan plukken.

Bedrijven en hun (verplichte) maatschappelijke betrokkenheid

maatschappelijk-verantwoord-ondernemen
Standaard

Bestaan er eigenlijk nog wel succesvolle bedrijven die niet actief bezig zijn om hun maatschappelijke betrokkenheid te tonen? Bedrijven lijken steeds meer in te zien dat ze buiten winst draaien ook nog een sociale en en milieubewuste verantwoordelijkheid hebben. Oftewel, oog voor people, planet en (dan pas) profit.

MVO is ook zo’n woord dat ik de laatste tijd steeds vaker voorbij hoor komen. Bedrijven kunnen er gewoonweg niet meer onderuit. Soms vraag ik me daarom af of deze betrokkenheid wel authentiek is. Of is het misschien de maatschappelijke druk en zijn bedrijven daarom maar uit verplichting bezig hun verantwoordelijke rol op te pakken? In deze blog licht ik een aantal voorbeelden uit van bedrijven en hun maatschappelijke betrokkenheid.

maatschappelijk-verantwoord-ondernemen

Albert Heijn: Begin je eigen moestuintje

Toen ik voor het eerst de televisiecommercial voorbij zag komen moest ik toch even wennen aan het idee. Albert Heijn en een moestuintje? De link kon ik niet direct leggen. Maar deze spaaractie was wel heel creatief gevonden door TBWA\Neboko, het bureau dat zich bezig hield met de nieuwe campagne. Mij aandacht had de commercial in ieder geval voor de volle 100%.

Bij elke €15 aan boodschappen ontvangen klanten een gratis moestuinpotje. In totaal kun je voor 20 verschillende planten sparen. Verschillende groenten, kruiden en zelfs één fruitsoort kunnen mensen met groene vingers thuis gaan kweken. Zoals de commercial doet vermoeden richt de campagne zich vooral op jonge kinderen. Tijdens deze campagne wordt een koppeling gemaakt met een ander programma: het ‘ik eet het beter’- programma. Een samenwerking tussen Albert Heijn en het Voedingscentrum voor het stimuleren van gezond eten en leven onder jonge kinderen. Alle basisscholen die zich hebben opgegeven voor dit lesprogramma mogen gratis een moestuintje startpakket ophalen bij AH.

KPN: Mooiste Contact Fonds

Een ander voorbeeld waar ik ook mee in aanraking kwam door een televisiecommercial, is het Mooiste Contact Fonds van KPN. Sociaal contact is niet altijd vanzelfsprekend voor kwetsbare groepen zoals mensen met een handicap of mensen zonder partner. KPN wil met dit initiatief maatschappelijke betrokkenheid tonen door deze groepen te verbinden met de wereld. Een heel mooi initiatief dat naadloos aansluit op de kernactiviteiten van een mobiele provider, namelijk het verbinden van mensen.

KlasseContact is een van de projecten van het fonds waardoor langdurig en ernstig zieke kinderen niet bang hoeven te zijn voor een sociaal isolement. Door het plaatsen van een laptop bij het kind thuis en het installeren van een slimme ICT-set in de klas, kunnen zij toch actief meedoen in de les.

Unilever Foundation

Unilever heeft als ambitie om de omvang van het bedrijf te verdubbelen. Je zou zeggen dat dit ook ten koste gaat van het milieu denkend aan bijvoorbeeld verpakkingen, productie en distributie van alle levensmiddelen. Maar Unilever wil juist zorgen voor een positieve maatschappelijke impact terwijl het bedrijf groeit en tegelijkertijd hun milieuvoetafdruk verkleint. Hiervoor is de Unilever Foundation in het leven geroepen met als missie om de kwaliteit van leven te verbeteren door te voorzien in hygiëne, sanitatie, toegang tot schoon drinkwater en basisvoeding en door het zelfvertrouwen te vergroten.

Unilever werkt hiervoor samen met vijf grote internationale organisaties: Oxfam, Population Services International (PSI), Save the Children, UNICEF, en het World Food Programme. Eén van de projecten is een samenwerking met gezondheidsorganisatie PSI. Ze geven voorlichting in de derdewereldlanden over het belang van handen wassen met zeep in het kader van het thema hygiëne. Dit project heeft ook als doel om de toegang tot veilig drinkwater te vergoten.

Maatschappelijke trend of authentiek?

Dit waren drie voorbeelden van maatschappelijk betrokken activiteiten van Nederlandse bedrijven. Het ligt wel is waar een beetje voor de hand dat deze grote spelers niet kunnen achterblijven om hun verantwoordelijke rol op te pakken.

Vooral het voorbeeld van KPN en Unilever vind ik goed aansluiten bij de kernactiviteiten. Het initiatief van Albert Hejin kon ik iets minder goed linken met het merk. Het is een feit dat maatschappelijke verantwoord ondernemen niet meer weg te denken is. De vraag of de activiteiten altijd authentiek zijn of meer om gewoonweg in te haken op een maatschappelijke trend zal voor mij in de toekomst nog wel vaker gaan spelen.

Heb jij zelf nog voorbeelden van bedrijven en hun maatschappelijke verantwoordelijke activiteiten? Ik ben heel erg benieuwd of jij je voorbeelden authentiek vindt of eerder een inhaker op een maatschappelijke trend!